IT168： 企業(yè)郵箱競爭步入品牌時(shí)代 2009-05-07

      如果問什么是電子郵箱，絕大部分網(wǎng)民都能回答出個(gè)大概；如果問什么是企業(yè)郵箱，能準(zhǔn)確回答的可謂寥寥無幾。3月底網(wǎng)易在北京宣布進(jìn)軍企業(yè)郵箱市場的新聞，讓公眾開始關(guān)注“企業(yè)郵箱”這個(gè)相比個(gè)人電子郵箱顯得尤為陌生的名詞。事實(shí)上，企業(yè)郵箱市場這塊“肥肉”正吸引著越來越多企業(yè)的目光，這才吸引“忙著養(yǎng)豬”的丁磊宣布網(wǎng)易也加入爭奪“肥肉”的行列。

潛力巨大的市場

      顧名思義，企業(yè)郵箱是以企業(yè)自己的域名為后綴的信箱，相比個(gè)人電子郵箱，企業(yè)郵箱用企業(yè)自己的域名為后綴，既能體現(xiàn)公司的品牌形象，又能方便公司主管人員對(duì)員工信箱進(jìn)行統(tǒng)一管理，還能使得公司商業(yè)信函來往獲得更好更安全的管理，是企業(yè)在現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中不可缺少的現(xiàn)代化的通訊工具。

      iResearch《2008年中國企業(yè)郵箱研究報(bào)告》顯示，2007年中國企業(yè)郵箱的產(chǎn)業(yè)規(guī)模為4.6億元人民幣，相比2006年增長速度達(dá)到31.4%；同時(shí)艾瑞預(yù)計(jì)2007至2012年企業(yè)郵箱產(chǎn)業(yè)規(guī)模年復(fù)合增長率為23%，2012年將達(dá)到13億人民幣。數(shù)據(jù)顯示，2007年中國中小企業(yè)總數(shù)近3500萬，而據(jù)RadicatiGroup的數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)僅有10%左右的中小企業(yè)用戶使用企業(yè)郵箱，與發(fā)達(dá)國家50%的普及率相比仍有很大差距，大量中小企業(yè)未采用郵箱服務(wù)或者采用免費(fèi)郵箱進(jìn)行商務(wù)溝通。隨著中小企業(yè)信息化的加快發(fā)展與信息化需求的增加，中國中小企業(yè)企業(yè)郵箱服務(wù)市場前景一片美好。

沒有王者的混戰(zhàn)

      企業(yè)郵箱市場經(jīng)過幾年的快速發(fā)展，涌現(xiàn)出眾多的廠商?，F(xiàn)階段國內(nèi)提供企業(yè)郵箱服務(wù)的廠商可分為兩大類：一類是門戶網(wǎng)站提供的企業(yè)郵箱服務(wù)，如新浪等等；一類是域名主機(jī)等ISP提供的企業(yè)郵局，如萬網(wǎng)、35互聯(lián)、新網(wǎng)等等；加上263，尚易等廠商，企業(yè)郵箱市場呈百花齊放之勢。

      然而，隨著市場競爭的加劇，企業(yè)郵箱市場一度陷入混戰(zhàn)，各廠商大打價(jià)格戰(zhàn)與概念戰(zhàn)，再加上各廠商在產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)儲(chǔ)備、客戶服務(wù)等方面有著或多或少的不足，混亂的市場競爭讓用戶無法分辨出品質(zhì)更好的產(chǎn)品，也傷害了企業(yè)郵箱市場與各廠商。八年混戰(zhàn)，企業(yè)郵箱市場迄今為止沒有出現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)性品牌，這是一個(gè)廠商與用戶都不愿意看到的結(jié)果。

品牌制勝的定律

      令市場人士不解的是，作為中國第一大電子郵件服務(wù)商，網(wǎng)易在企業(yè)郵箱市場為何姍姍來遲？丁磊網(wǎng)易企業(yè)郵發(fā)布會(huì)上給出了答案：“不打沒準(zhǔn)備的仗”?？磥?，一貫低調(diào)穩(wěn)健的網(wǎng)易打算后發(fā)制人。

      根據(jù)艾瑞對(duì)企業(yè)郵箱用戶的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，近50%的用戶認(rèn)為企業(yè)郵箱的的品牌對(duì)其選擇非常重要，而認(rèn)為品牌對(duì)其比較重要的也占了30.4%，可見，超過80%的用戶對(duì)企業(yè)郵箱有著“名牌情節(jié)”。在兩類企業(yè)郵箱服務(wù)商中，門戶網(wǎng)站在品牌上無疑占據(jù)了更大的優(yōu)勢。以網(wǎng)易為代表的門戶類企業(yè)郵箱所具有的技術(shù)沉淀、用戶積累、品牌知名度是ISP類企業(yè)與263等非門戶網(wǎng)站企業(yè)所不能比擬的。

      艾瑞的報(bào)告分析認(rèn)為，用戶之所以如此重視企業(yè)郵箱品牌，究其原因是由于企業(yè)郵箱服務(wù)的特殊性所致。

      首先是從保密性的角度考慮，企業(yè)選擇采用企業(yè)郵箱服務(wù)后，由此產(chǎn)生的全部信息在企業(yè)郵箱服務(wù)商處均有備份，只有足夠大的品牌才能讓用戶產(chǎn)生足夠的信賴感。試問，哪個(gè)公司愿意把含有商業(yè)機(jī)密的商務(wù)郵件交給一個(gè)非知名企業(yè)？網(wǎng)易作為在美國納斯達(dá)克上市的門戶網(wǎng)站，是唯一連續(xù)兩年進(jìn)入“最佳中國品牌價(jià)值排行榜”前20名的門戶品牌，其品牌知名度與美譽(yù)度毋庸質(zhì)疑。

      其次，企業(yè)郵箱的安全性和穩(wěn)定性也是廣大用戶所在意的，而這也必是大的企業(yè)郵箱服務(wù)商才能保證。網(wǎng)易在電子郵件領(lǐng)域十余年的專注與超過3億的電子郵箱用戶，是其郵箱系統(tǒng)安全性與穩(wěn)定性最好的證明。

      有觀點(diǎn)認(rèn)為，門戶網(wǎng)站做企業(yè)郵箱只是輔助業(yè)務(wù)無法做到優(yōu)秀，這和當(dāng)年方興東認(rèn)為門戶網(wǎng)站推出博客服務(wù)不夠?qū)I(yè)的觀點(diǎn)大同小異。事實(shí)上，博客網(wǎng)早已消匿，后發(fā)制人的門戶博客已成主流。歷史總是驚人的相似，誰能肯定那些所謂先期企業(yè)郵箱商不重蹈“博客網(wǎng)”的命運(yùn)？據(jù)公開資料顯示，網(wǎng)易企業(yè)郵一經(jīng)推出，迅速獲得2010年廣州亞運(yùn)會(huì)組委會(huì)、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、國泰君安證券等知名單位及企業(yè)的青睞。這也反應(yīng)了企業(yè)郵箱用戶的“名牌情節(jié)”。

      俗話說“早起的鳥兒有蟲吃”，這個(gè)自然定律在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)已屢次失靈。企業(yè)郵箱市場雖然已混戰(zhàn)多時(shí)，早進(jìn)入這個(gè)市場并不代表什么，國內(nèi)最大電子郵箱品牌商網(wǎng)易的加入，將開啟企業(yè)郵箱品牌競爭時(shí)代，中國企業(yè)郵箱市場硝煙正濃，讓我們拭目以待王者的出現(xiàn)。