EDM是郵件營銷，就是通過郵件的方式發(fā)送郵件到目標(biāo)用戶的郵箱中，達(dá)到推廣或通知的目的。相較于國內(nèi)，國外用戶使用郵箱的頻率和依賴度遠(yuǎn)遠(yuǎn)要高于國內(nèi)，不管是擴(kuò)展外貿(mào)業(yè)務(wù)量，還是開發(fā)培養(yǎng)新客戶，開發(fā)信都是十分重要。所以營銷郵件群發(fā)是外貿(mào)行業(yè)很重要的推廣方式，也是一種非常有效的推廣方式。
目標(biāo)用的郵箱地址是郵件營銷的第一步，可以分析自身行業(yè)用戶的特點(diǎn)。采集收件人的郵箱地址。郵件營銷本身就是建立在量的基礎(chǔ)上，一定是要采集到一定數(shù)量，并且形成長周期的發(fā)送才會(huì)有持續(xù)性的效果。并且對于采集整理的郵箱地址要進(jìn)行一定的過濾，排除無效的郵箱。通過Rushmail郵件群發(fā)平臺(tái)在上傳郵箱地址的時(shí)候就平臺(tái)自動(dòng)會(huì)把重復(fù)郵箱、格式錯(cuò)誤郵箱以及與平臺(tái)無效地址庫有重合的郵箱地址都自動(dòng)過濾。后續(xù)如果有收件人投訴、舉報(bào)也可以直接統(tǒng)計(jì)篩選出來。
發(fā)給用戶的發(fā)件賬號(hào)顯示一定要正規(guī)。這樣給用戶的感觀也會(huì)更好。不能隨意的設(shè)置發(fā)件賬號(hào)的前綴以及發(fā)件人名稱。而且盡量不要有代發(fā)字樣。郵件群發(fā)平臺(tái)就是可以群發(fā)單顯，并且可以自定義發(fā)件郵箱的前綴以及發(fā)件人名稱。域名可以使用系統(tǒng)域名或使用自己的獨(dú)立域名。用戶點(diǎn)擊回復(fù)直接就回復(fù)到指定郵箱中。
營銷郵件發(fā)送時(shí)機(jī)和頻率也非常重要。一般是可以在三種情況下進(jìn)行郵件的發(fā)送：新品推薦：新品對于市場變動(dòng)快的產(chǎn)品，新品更需要第一時(shí)間傳遞給客戶，當(dāng)你時(shí)間不夠，客戶非常多的時(shí)候，可以選用群發(fā)及時(shí)把新品發(fā)到客戶那邊。當(dāng)然一些老客戶，合作的客戶，最好是根據(jù)情況發(fā)送。展會(huì)邀請函：發(fā)展會(huì)邀請函的好處之一，就是可以邀請你們老客戶到展廳參觀，為新的訂單做鋪墊。各位小伙伴可能也會(huì)說，很多發(fā)邀請函后說要來的客戶，結(jié)果都沒來，這個(gè)是很正常。發(fā)展會(huì)邀請函還有一個(gè)好處就是間接向其他潛在客戶表明貴司的實(shí)力，展會(huì)的費(fèi)用也是不低，像申請廣交會(huì)，還是得需要一些硬性條件的要求。所以，盡可能把你們參展的信息告知你們所有的客戶，群發(fā)在這里也是一個(gè)好幫手。節(jié)日祝福、周末祝福：關(guān)于一些人情交流，節(jié)日祝福的，一些潛在的客戶也是可以選擇群發(fā)的。對于合作的老客戶和大意向的客戶區(qū)別對待，而其他的客戶，可以使用上面提到的方式進(jìn)行群發(fā)。不可能你周一到周六對每個(gè)客戶都單獨(dú)發(fā)周末快樂，周末也就那一兩天。
發(fā)送郵件之后一定要進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析，通過郵件群發(fā)平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)功能可以篩選出單個(gè)任務(wù)以及想要的時(shí)間周期內(nèi)所有任務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。從而分析發(fā)送郵件的實(shí)際送達(dá)率、郵件打開率以及最終的郵件營銷轉(zhuǎn)換率。并且建議用戶可以針對郵件打開和點(diǎn)擊超鏈接的用戶進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)，慢慢的積累更多的精準(zhǔn)用戶。